黔前智算 . Ai客服

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值班台

会话

排队、接待中与留言

从左侧选择会话

有人排队时先看「待接」。点开后可回复、转接或关单。Enter 发送，Shift+Enter 换行。

选择会话

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点结果即可填入输入框，核对后再发送。

意向与成交
质检

登记非业务售后问题：记录客户问题、跟进过程和处理结果。实时会话也可转成跟进单。
售后跟进

跟进情况

本机设置只影响这台电脑。知识库、成员、模型仍在网页后台。

当前系统：—

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我的话术

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转接会话

点选同事即可转出。离线同事会再确认一次。

结束会话

确定结束这通会话？若还要事后联系，可一并转成跟进工单。