回拨
AI 全自动回拨，不是预测式外呼
对象来自值班台离线留言，不从导入名单群呼。线路、ASR、TTS 由腾讯云联络中心托管；AICS 决定打给谁、何时打，接通后走本站知识库。单条留言也可立即回拨。
- 回拨窗口按当地时间设置，窗外不打
- 黑名单号码短信和电话都会跳过
- 可暂停任务、加号、看漏斗；通话转写可回看
- 默认语音开关关闭，需在通道配置打开
- 不做营销群发、预测式外呼、IVR 热线、坐席软电话
接通之后
同一套知识库，难单再回值班台
接通后走该站点 FAQ 与向量检索，和在线客服同一条应答路径。访客说转人工则回到值班台排队。结果：接通 / 未接 / 占线 / 空号 / 拒收，写 CRM，可选发确认短信。
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